中国铁路上海局集团有限公司杭州站客运员、售票员招聘简章

中国铁路上海局集团有限公司杭州站

客运员、售票员招聘简章

受中国铁路上海局集团有限公司杭州站委托，招聘客运员、售票员若干名，现将招聘有关事项说明如下：

一、用工单位背景介绍

杭州站是上海局集团公司直属站，位于沪杭、宁杭、杭甬、杭长、杭黄高速铁路和沪昆、宣杭、萧甬三条普速铁路交汇处，下辖11个站，设10个科室和9个车间。办理客运的车站：杭州站、杭州东站、杭州南站、富阳站、桐庐站、建德站、千岛湖站。

二、招聘岗位

㈠客运员

岗位工作内容：

1.熟知本职业务，遵章守纪，执行命令，听从指挥，坚持全面服务，重点照顾，文明礼貌地为旅客服务。

2. 负责候车室管理，做好重点旅客服务、遗失物品查找、旅客资讯服务，做好旅客进站检票等工作。

3.负责组织站台旅客乘降、接发列车等。

4.负责旅客出站时车票查验和补票工作。

工作时间：轮班制

㈡售票员

岗位工作内容：

1.熟知本职业务，遵章守纪，执行命令，听从指挥，坚持全面服务，重点照顾，文明礼貌地为旅客服务。

2.在有余票的情况下为旅客发售各类实名制车票（电子客票）和铁路乘意险。

3.办理旅客领取电话订票、打印报销凭证和行程信息提示。

4.在有余票的情况下，为旅客办理车票改签（时间、席位、到站）手续；办理车票的退票手续。

5.指导旅客使用自动售票机及12306网站、手机APP办理相关业务，并负责维护票厅秩序。

工作时间：轮班制

三、招聘对象

大专及以上学历（全日制/脱产），浙江交通职业技术学院2021年、2022年毕业的在校生。

四、招聘条件

1.热爱铁路事业，品行端正，遵纪守法，勤奋敬业，有良好的职业操守和服务意识，有较强的团队合作精神，无不良社会记录。

2.年满18周岁，身心健康，五官端正，身材匀称，气质佳；无色盲、色弱，双眼矫正视力5.0以上（不带有框眼镜），听力正常，口齿清晰，表达流利；身体裸露部位无明显缺陷（对眼、斜视、斜肩、疤痕或刺青等），无精神、慢性病史及传染性疾病，非过敏性体质，不晕车。

3.大专及以上学历（全日制/脱产），2021年、2022年毕业的在校生，专业为城市轨道交通运营管理、高铁乘务、航空乘务、播音主持、酒店管理、旅游管理、物流管理、计算机、应用英语或相近专业。

4.女性净身高4000px（含）以上，男性净身高4250px（含）以上，条件特别优秀者可适当放宽。

五、待遇水平

1.实习生培训期间600元/月；培训结束上岗实习2300元/月；取得毕业证书并培训合格后签订劳动合同，第一年月平均收入税前6000元左右同岗位劳务派遣人员的80%、第二年收入标准为同岗位劳务派遣人员的90%、第三年收入标准与同岗位劳务派遣人员相同（现标准7500元）。

2.经培训，未能取得培训合格证书的人员将不予上岗。该岗位用工形式为劳务派遣，缴纳“五险一金”。

六、特别声明

本次招聘我公司不收取任何与招聘相关的费用，也未委托其他第三方招聘，请应聘者切勿向任何个人、学校或中介机构缴纳任何费用，提高警惕，切勿上当受骗。一经发现有上述违规行为的，我公司将立即取消应聘者的应聘资格，并保留追究有关单位或个人法律责任的权利。

七、报名时间及方式

1.报名时间：2021年5月11日至2021年5月16日17时止。

2.报名方式：应聘者请扫描下方二维码报名

面试地点和具体时间由学校另行通知。

3.咨询电话：0571-85278813莫老师

13738135601（微信同号）

浙江海创人力资源有限公司

2021年5月11日