学院“雷迪森”订单班教学活动组织井然有序

    本报讯（通讯员 姚丹丽）“处理客人投诉的步骤，遵循五个A……”，5月29日下午，在人文学院英语沙龙实训室，“雷迪森”订单班专属培训正按计划开展，雷迪森酒店人力资源副总监梁俐君正在为订单班的同学们讲授《如何处理客人投诉》，相关专业教师和订单班的全体学员共同听取了梁副总监的精彩课程。

    “雷迪森”订单班自四月初正式开班授课以来，各项教学活动安排井然有序。目前，学员们按教学计划已经学习了《雷迪森专业服务形象》、《雷迪森专业服务礼仪》、《优质服务》、《如何处理客人投诉》等专业模块。

    人文学院非常重视订单班的组织和管理，为了将雷迪森订单班教学落到实处，有的放矢地进行职业与专业教育，推进订单班各项理论与实践教学的开展，在正式开班之前就已经制订了《雷迪森订单班专属教育计划》。人文学院对雷迪森班还设立专门人员管理，包括班主任、班长、通讯报道员等。同时鼓励同学们积极参加各项实践活动，如：学院五十五周年校企校史馆的骨干讲解员中不乏订单班的学员；单卓佳同学参加了近期的浙江省导游服务技能大赛喜获三等奖；学院的各项比赛和活动中都活跃着订单班学员的身影。